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Psicologia della comunicazione – tipi e forme di comunicazione

psicologia della comunicazione

La comunicazione è parte integrante della vita e riflette il processo di interazione, progettato per stabilire un contatto tra le persone. La percezione errata delle informazioni trasmesse porta al fatto che fra gli avversari sorga un fraintendimento.

Il concetto di comunicazione in psicologia

Gli specialisti in questo campo usano definizioni diverse del termine "comunicazione". Questo concetto è spiegato come un complesso processo comunicativo, che implica lo scambio di informazioni e la comprensione di una persona con un'altra. Lo considerano un processo di formazione delle relazioni e la manifestazione della vita di un'intera società. Ciascuna delle definizioni esistenti ha il diritto di esistere. Le principali funzioni della comunicazione in psicologia: comunicativa, cognitiva, psicologica, informativa e creativa.

Tipi di comunicazione in psicologia

Gli esperti distinguono diverse forme che differiscono per diverse caratteristiche. Viene utilizzata la classificazione basata sull'aspetto organizzativo, quindi individuazione: conversazioni individuali e di gruppo, comunicazioni telefoniche, riunioni, trattative, riunioni e altro. Tipi e forme di comunicazione in psicologia dipendono dal compito di contatto e dalla connessione tra le persone.

  1. primitivo. Dà l'opportunità di capire se vale la pena continuare il dialogo o se è meglio ignorare l'avversario.
  2. Formalmente-ruolo. Lo stato sociale viene preso in considerazione e la conversazione è orientata ai risultati.
  3. affari. È necessario stabilire connessioni per risolvere efficacemente i problemi.
  4. manipolativo. Utilizzare per ottenere quello che vuoi a scapito di un'altra persona.
  5. secolare. La psicologia della comunicazione si basa su determinati limiti e per scopi limitati.
  6. spirituale. C'è il desiderio di saperne di più su una persona riguardo alle informazioni personali. Questo è il tipo più intimo di conversazione in psicologia.

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Psicologia della comunicazione con gli uomini

Molte incomprensioni tra rappresentanti di diversi sessi sono associate a incomprensioni. Ciò è dovuto ai diversi tipi di pensiero e ad altre caratteristiche che contraddistinguono uomini e donne. Per gli uomini, è importante tra le informazioni che ricevono durante la comunicazione, per coglierne l'essenza, permettendoti di procedere all'azione e realizzare ciò che hai concepito. Le donne sono più focalizzate sul ragionamento basato su opportunità, sentimenti, ecc. La psicologia della comunicazione tra un uomo e una donna si basa su alcune caratteristiche che dovrebbero essere considerate per stabilire un contatto.

  1. Per i rappresentanti del sesso più forte è importante prendere una decisione o trarre una conclusione, perché per loro non esiste praticamente la parola "parlare".
  2. È normale che un uomo discuta un argomento in una conversazione specifica, mentre le donne possono passare a diverse domande ad una velocità incredibile.
  3. Per stabilire un contatto, è necessario guardare la persona negli occhi.
  4. Per l'uomo l'essenza è importante, quindi non si nota alcun sottotesto.

Psicologia della comunicazione d'impresa

Il successo nella sfera aziendale è impossibile senza la possibilità di stabilire un contatto con persone diverse. Il dialogo costruito correttamente, tenendo conto delle regole dell'etichetta, dell'individualità dell'interlocutore e dei dettagli di una particolare situazione, indica che la persona è un negoziatore esperto. La psicologia della comunicazione efficace nel mondo degli affari prende in considerazione diverse caratteristiche.

  1. Conoscenza delle informazioni sull'interlocutore. È importante conoscere il tuo partner, i suoi gusti, la sua mentalità, il suo temperamento e altre caratteristiche.
  2. etico. La psicologia della comunicazione dovrebbe essere basata sulla sincerità e la benevolenza. Prima di prendere una decisione, è necessario valutare i benefici e i danni potenziali.
  3. Cultura comunicativa. È importante non solo esprimere correttamente i propri pensieri, ma controllare la logica dell'interlocutore.
  4. Capacità di avere un interlocutore. Ci sono diverse tecniche che aiutano discretamente a causare la simpatia dell'avversario. Ad esempio, utilizzare un tono amichevole o complimenti appropriati.

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Psicologia della comunicazione al lavoro

Una persona trascorre molto tempo al lavoro, quindi il clima favorevole della squadra è importante. La relazione tra i dipendenti è influenzata da molti fattori: genere, età, livello di istruzione e principi morali. Gli studi hanno dimostrato che la psicologia della comunicazione in una squadra in cui ci sono sia uomini che donne è la più stabile. È importante che tutti i membri della collettiva condividano i principi aziendali. L'etica degli affari include tali principi: alfabetizzazione, puntualità, attenzione alle altre persone, riservatezza e cortesia.

Psicologia della comunicazione con i superiori

Molte persone affrontano problemi sul lavoro a causa dell'impossibilità di stabilire un contatto con il manager. La paura di incontrare aggressività e altri problemi sta causando molti problemi. La psicologia comunica con le autorità come una sfera speciale in cui è importante tenere conto di alcune caratteristiche e principi di comportamento. Quando parli con il leader devi comportarti con fiducia ed esprimere i tuoi pensieri distintamente. Un principio importante è dichiarare chiaramente l'idea e parlare di fatto. È impossibile perdere il coraggio, se un fallimento è stato ricevuto dalle autorità, perché spesso controllano la forza del personaggio.

Psicologia della comunicazione con i subordinati

Non molte persone possono vantare eccellenti capacità oratorie dalla natura, ma questo non è un problema, in quanto possono essere sviluppate. Questo è molto importante per chi ha posizioni manageriali. Dalla qualità della gestione dipenderà l'atmosfera nel team e l'efficacia del lavoro. La psicologia della comunicazione tra il capo e il subordinato si basa su diversi principi importanti.

  1. Non puoi perdere di vista gli errori dei dipendenti, poiché ciò porterà all'irresponsabilità. L'osservazione dovrebbe essere fatta in un tono calmo e in effetti.
  2. Criticare il lavoro svolto, non l'identità del dipendente.
  3. Di grande importanza è l'autocontrollo, quindi è importante imparare a tenersi in mano.
  4. Non dovremmo dimenticare l'elogio e la ricompensa meritata, perché questo è un incentivo a non fermarsi.
  5. È importante difendere sempre i subordinati e cercare di migliorare le loro condizioni di lavoro.

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Manipolazione nella comunicazione - psicologia

Per raggiungere questi obiettivi, molte persone usano metodi di influenza psicologica sugli altri. La forma più comune è la manipolazione, che consente di controllare il comportamento e le sensazioni dell'interlocutore. È consapevole quando una persona comprende l'essenza dell'impatto, contando su un determinato risultato e inconscio. La psicologia della manipolazione nella comunicazione è vista come uno dei metodi di influenza più comunemente usati. Come fattore di influenza scegli: amore, paura, insicurezza, sensi di colpa, pietà e orgoglio.

Psicologia della comunicazione su Internet

La rete globale ha permesso alle persone in diverse parti del mondo di comunicare. Il pericolo di questa interazione è che spesso una persona può comunicare con un frontman, e un altro svantaggio è che spesso le relazioni reali vengono sostituite da quelle virtuali. Ci sono caratteristiche psicologiche della comunicazione su Internet, che si sono formate nel tempo.

  1. anonimia. Non ci sono barriere psichiche, che nella vita reale scoraggiano le persone nella comunicazione.
  2. volontarietà. Ogni persona determina con chi parlare e chi no.
  3. contenuto informativo. Nella rete, puoi trovare molte informazioni sull'interlocutore, ma sarà possibile confermarlo solo dopo un incontro personale.

Nella psicologia della comunicazione su Internet, vengono utilizzati tre tipi principali di dialogo. Il tipo di attività viene scelto per trasferire informazioni di lavoro e risolvere vari problemi. Molte aziende conducono affari attraverso Internet. La comunicazione più spesso informale viene utilizzata nei social network, nei siti di incontri e altre risorse simili. Il tipo successivo è la comunicazione di gioco, utilizzata per l'interazione durante i giochi e la corrispondenza di gruppo.

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Dati interessanti sulla psicologia della comunicazione

A causa della ricerca condotta, gli scienziati sono stati in grado di determinare le caratteristiche dell'interazione delle persone quando parlano. È dimostrato che durante il dialogo, gli interlocutori non possono guardarsi costantemente negli occhi e ciò richiede circa il 60% del tempo totale. La teoria della programmazione neurolinguistica suggerisce che, secondo il movimento degli occhi durante una conversazione, è possibile capire quali immagini sorgono nella sua coscienza. La psicologia della comunicazione, fatti interessanti su cui regolarmente ricostituire, ha determinato che per una persona sia il contatto fisico che verbale sono ugualmente importanti.

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